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En relación con expediente de queja recibido en esta Institución referente al silencio mantenido por la Administración a la reclamación formulada por exención IVTM, el Ayuntamiento de Sanlúcar de Barrameda nos traslada la siguiente información:

“En relación a la queja formulada por D. A.G. con número de pasaporte ... ante el Defensor del Pueblo Andaluz con fecha 11 de Febrero y 8 de Abril de 2021 con nº de referencia Q21/624, le informo que respecto a la cuestión planteada de la baja de los recibos del impuesto del vehículo matricula … resuelto de oficio por Decreto nº 307/2021 de fecha 3 de Febrero de 2021 y respecto a la solicitud de exención en el impuesto presentada 24.08.2020 del vehículo Honda modelo CRV matrícula..... está tramitándose el expediente y será notificado al interesado en este mes de Abril siendo la propuesta de resolución desestimatoria.”

Tras un detenido estudio de dicha información, dado que el presente expediente de queja se inició a los únicos efectos de romper el silencio mantenido por la Administración a su escrito de fecha fecha 24 de agosto de 2020, y considerando que dicha cuestión ha quedado solventada, procedemos a dar por concluidas nuestras actuaciones en el expediente de queja.

En relación con expediente de queja recibido en esta Institución referente a solicitud de devolución de ingresos indebidos, el Patronato de Recaudación Provincial de la Diputación de Málaga nos traslada la siguiente información:

"Recibida en este Patronato de Recaudación Provincial documentación, registrada con número de entrada 13049/2020/SECRMde fecha 2 de octubre, relativa al expediente de queja presentado ante esa Institución por Dª. E. M.O.... tengo a bien informarle: Que ha recaído Resolución nº 3565/2021, de fecha 19 de abril, ordenada por la Gerencia de esta Agencia, actualmente en trámite de notificación a la interesada, resolviendo favorablemente la solicitud de devolución de ingresos presentada por la Sra. M., relativa al Impuesto sobre Bienes Inmuebles (IBI), reconociéndose el derecho a la devolución y ordenándose el pago por importe total de la cantidad de 405,41 euros, mediante transferencia bancaria a la libreta/cuenta designada por la solicitante.”

Tras un detenido estudio de la información recibida, se deduce que dicho organismo ha aceptado la Resolución formulada por esta Institución para dar respuesta a la mayor brevedad posible. En consecuencia, con esta fecha procedemos a dar por concluidas nuestras actuaciones en el expediente de queja.

En esta Institución se ha tramitado expediente de queja a instancia de parte, en el que se denunciaba que un Ayuntamiento andaluz había anulado una convocatoria de proceso selectivo de auxiliares administrativos en el mes de junio de 2019 y no había devuelto a los participantes el importe de las tasas de examen.

Hemos recibido respuesta a la petición de informe solicitada al Ayuntamiento informándonos que se va a proceder a la devolución del importe de las tasas mencionadas.

En esta Institución se tramita expediente de queja a instancia de parte, debido a la inclusión del empadronamiento como mérito valorable para el acceso a un puesto de Trabajador/a Social en el Ayuntamiento de Alcaracejos (Córdoba).

Recibida respuesta del Ayuntamiento de Alcaracejos a la Resolución dictada por esta Institución con fecha 15 de marzo de 2021, nos informa que acepta la Sugerencia formulada.

En esta Institución se tramita expediente de queja a instancia de parte, a efectos de interesar de la Administración educativa la necesidad de resolver de manera expresa y sin mas dilaciones el recurso de reposición formulado por la persona interesada fecha 28 de enero de 2020 contra la Orden de la Consejería de Educación y Deporte, de fecha 20 de diciembre de 2019, por la que se resuelve el procedimiento de denegación de la acreditación de los niveles de competencia lingüística en lenguas extranjeras a APTIS ADVANCED para el profesorado de enseñanza bilingüe en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Andalucía.

La Viceconsejería de Educación y Deporte nos informa que ha resuelto el recurso administrativo presentado por el interesado.

En esta Institución se tramita expediente de queja de oficio, al haber tenido conocimiento de los problemas que se habían vuelto a producir en relación con el sistema de presentación de méritos a través de la Ventanilla Electrónica de Profesionales (VEC), a la que se accede a través de la página web del Servicio Andaluz de Salud (SAS).

Con fecha 18 de mayo de 2020 formulábamos Resolución a la Dirección General de Personal del SAS sobre la queja iniciada de oficio por esta Institución, registrada con el número arriba indicado, referente a la problemática nuevamente existente en el sistema informático de la Ventanilla Electrónica de Profesionales (VEC) del SAS.

Recibida respuesta a la Resolución formulada a la Dirección General de Personal, hemos de concluir afirmando que se han aceptado la Recomendación y la Sugerencia formuladas.

En el informe recibido se afirma que siguen avanzando en la línea de perfeccionamiento del sistema de gestión electrónica de los procesos selectivos, incluida la VEC, y que en Ia actualidad los avances han sido mayores, informándonos que esta herramienta se encuentra consolidada, que su operatoria ordinaria no representa dificultades para los profesionales usuarios (en ocasiones se han podido encontrar mas dificultades cuando multitud de usuarios han operado en la aplicación a Ia vez), y que ha contribuido a agilizar los procesos.

No obstante, en relación con nuestra Recomendación sobre la ampliación de plazos de presentación en el caso de incidencias técnicas, nos comunican su conformidad con la misma, indicándonos que se ha recurrido a dichas ampliaciones cuando ha sido necesario, informando de ello tanto en la web, como en los centros y a través de las organizaciones sindicales.

Por último, en cuanto a nuestra Sugerencia de que las próximas Convocatorias contemplen las posibles incidencias en la tramitación electrónica y sus posibles subsanaciones que puedan dificultar el ejercicio del derecho de acceso al empleo público, esa Administración manifiesta su preocupación por la mejora continua del funcionamiento de los aplicativos de administración electrónica, y su coincidencia en el objetivo de garantizar el ejercicio del derecho al acceso al empleo público.

En relación con expediente de queja recibido en esta Institución referente a la falta de respuesta a la reclamación por vallado en vía pública, el Ayuntamiento de Chiclana de la Frontera nos traslada la siguiente información:

“En relación con el escrito presentado en el Registro General de Entrada de este Ayuntamiento por D. (...), el día 17 de junio de 2020, con nº de registro 15.761, examinado la documentación aportada, el técnico que suscribe informa lo siguiente:

El suelo donde se ubica el vial objeto de la consulta tiene el carácter de “privado” toda vez que pertenece a la finca donde se ubica el Hotel Aldiana y forma parte de las instalaciones de este establecimiento desde que se le concedió la oportuna Licencia Municipal de Obras en vigencia de las Normas Subsidiarias Municipales, en base al Plan Parcial RT-47 Torrenteras aprobado definitivamente el 28/03/89, y posterior Estudio de Detalle de la Parcela RTH-4 aprobado definitivamente el 29/01/97, que desarrollaba la ordenación de detalle de la citada parcela RTH-4, y así se refleja en las planas de ordenación del actual Plan General de Ordenación Urbanística de Chiclana de la Frontera.

Por tanto, el PGOU vigente contempla el suelo de esta parcela hotelera como:

- Clasificación: SUELO URBANO CONSOLIDADO, Zona de Ordenanza 20.6 "Novo Sancti Petri”, subzona Z0.6.1 "Centros Hoteleros del Novo Tipo 1”.

- Calificación: Uso Global "Turístico" y Uso Pormenorizado "Establecimiento Hotelero (TU-H)”.

Las obras a las que se aluden en el escrito, "colocación de palos verticales que impiden el acceso de personas con normalidad haciendo imposible el paso de sillas de ruedas y bicicletas”, tienen solicitado licencia municipal con fecha 30/06/20, expediente OVP 117/204. En este sentido, en fecha 17/12/20 el promotor de la actuación aporta nueva documentación técnica justificativa del cumplimiento de la normativa urbanística de aplicación.

Examinada la documentación obrante en el expediente esta Delegación de Urbanismo y Diseminado estima que no existe inconveniente urbanístico para conceder la licencia solicitada, y a esos efectos se ha emitido por Técnico Municipal el informe pertinente con fecha 04/02/20”.

En consecuencia, dado que la presente queja se admitió a trámite únicamente a los efectos de romper el silencio administrativo existente a la referida reclamación, a la vista de la información recibida y tras nuestra intervención se ha solucionado la situación de silencio mantenido, en consecuencia damos por concluidas nuestras actuaciones en el expediente de queja.

En relación con expediente de queja recibido en esta Institución relativo a solicitud de prórroga de contrato de suscripción sin respuesta, recibimos informe del Ayuntamiento de Santisteban del Puerto, y tras un detenido estudio de la información recibida, se deduce que dicho organismo ha aceptado la Resolución formulada por esta Institución facilitando respuesta a nuestra petición de informe sobre el problema que la persona interesada planteaba.

En ese sentido transcribimos en síntesis el contenido de la respuesta recibida, por lo que a esa entidad respecta:

“...en base a la buena voluntad de este ayuntamiento, con fecha 9 de septiembre de 2019, mediante email, se contestó a la empresa que habiendo tenido conocimiento de la queja formulada ante el defensor del pueblo, nos reiterábamos en nuestro deseo de cancelación de la suscripción, toda vez que no había contrato, no existía más que el uso del Secretario del Ayuntamiento, que al estar de baja, no precisábamos los servicios, carecíamos de claves de acceso y no utilizábamos la información. La motivación por tanto de la cancelación o de no abonar los servicios, está basada en que este ayuntamiento, no debe pagar aquello que no utiliza, y los servicios que ofrece EASESOR, no los precisamos, procediendo sin más a la devolución del recibo, y la explicación necesaria para la cancelación de esta suscripción”.

En consecuencia, con esta fecha, procedemos a dar por concluidas nuestras actuaciones en el expediente de queja.