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La promotora de la queja nos manifestaba que su hermano padece la enfermedad degenerativa y hereditaria Corea de Huntington, necesitando cuidados las 24 horas del día y ayuda de tercera persona para la realización de las actividades básicas de la vida diaria.

El dependiente tiene reconocida una situación de dependencia severa, y disfruta del Servicio de Ayuda a Domicilio, sin embargo, es insuficiente para los cuidados que precisa y sus necesidades.

A esta situación, se añade el hecho de que su cuidador principal es su padre de 84 años de edad, y nos trasladaba su preocupación, puesto que este ya no puede atender a su hermano, además, acudía a su médico por posible demencia.

Nos explicaba que su trabajadora social conocía la situación, y a finales de junio de 2020 elaboraron la propuesta de PIA en la que se propuso como recurso más adecuado el Servicio de Atención Residencial, calificando el expediente de urgente.

Admitida a trámite la queja, nos dirigimos a la Delegación Territorial de Igualdad, Políticas Sociales y Conciliación en Sevilla que nos informa que estaban a la espera de disponibilidad de plazas concertadas en el ámbito territorial de la comunidad autónoma andaluza, disponibilidad que se había solicitado a los servicios centrales de la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía.

Trasladado el contenido del informe a la promotora de la queja, nos traslada sus agradecimientos por las actuaciones realizadas en su expediente de queja puesto que su hermano ha podido acceder a una plaza residencial adecuada a su perfil.

En consecuencia, entendiendo que el asunto que motivó la queja se encuentra solucionado damos por finalizadas nuestras actuaciones.

Con fecha 27/04/2020 se dirigió a esta Institución una vecina de Sevilla, exponiendo su pesar por la falta de resolución de su solicitud de renta mínima de inserción social en Andalucía, presentada el día 7 de octubre de 2018.

Destacaba su situación de necesidad debido a su carencia de ingresos y recursos de cualquier tipo, agravada por estos tiempos de crisis sanitaria, teniendo un hijo menor de edad al que alimentar.

Admitida a trámite la queja y solicitado informe a la correspondiente Delegación Territorial, el 25/06/2020 conocimiento que el expediente se encontraba pendiente de la aportación de la documentación que había sido requerida a la interesada.

Puesto que la afectada nos dirigió un nuevo escrito aclarando que dicha subsanación ya había sido realizada por su parte, hubimos de emitir resolución en diciembre de 2020, por la que recomendamos a la Delegación Territorial adoptar las medidas oportunas para impulsar y concluir el procedimiento de renta mínima de la interesada, tras dos años de demora.

Finalmente, la respuesta recibida aceptó dicha recomendación, indicando que se había procedido a dictar resolución de concesión de la renta mínima de inserción social en Andalucía, por el período comprensivo del 1 de noviembre de 2018 al 31 de octubre de 2019, abono en pago único y otorgamiento de plazo de 10 días hábiles para solicitar la ampliación por doce meses.

En relación con expediente de queja recibido en esta Institución solicitando agilizar trámites en la identificación de inhumado por ADN en la guerra civil, con fecha 21 de septiembre de 2020 se le trasladó el contenido del informe remitido por el Ayuntamiento de Huelva y la Viceconsejería de Cultura y Patrimonio Histórico, a fin de que alegara aquello que considerara oportuno respecto al contenido del mismo. Nos trasladaban desde el Ayuntamiento la aprobación del presupuesto para que en el mes de enero el arqueólogo proceda al análisis de los restos.

Tras un detenido estudio de dicha información, se deduce que el asunto por el que acudió a nosotros se encuentra en vías de solución, por lo que, procedemos a dar por concluidas nuestras actuaciones en el expediente de queja, sin perjuicio de un posterior seguimiento.

En relación con expediente de queja recibido en esta Institución referente a demanda de empadronamiento, el Ayuntamiento de Chauchina nos traslada la siguiente información:

“PRIMERO: Que se ha dado orden a la Policía Local para emisión informe de fecha actual, que se adjunta.

SEGUNDO: Seguidamente se ha dado traslado al departamento del padrón municipal para empadronamiento de dicha persona.

TERCERO: Una vez efectuado el acto de empadronamiento se le notificará al interesado.”

El informe de la Policía Local que se expone, reseñado en forma extractada, indica lo siguiente:

“Que en relación con el oficio del Defensor del Pueblo Andaluz, de fecha 04/12/2020, con Registro de Entrada nº 3815/2020, en el que interesa situación sobre la queja interpuesta por (...), se informa al respecto que el reseñado ocupó la Vivienda sita en Barriada de la Paz nº (...) de Chauchina (Granada) y se sabe que reside actualmente en la misma...”

Tras un detenido estudio de dicha información, se deduce que el asunto por el que acudió a esta Institución se encuentra en vías de que se le notifique una resolución, por lo que, procedemos a dar por concluidas nuestras actuaciones en su expediente de queja.

No obstante, si transcurrido un tiempo prudencial observase que no se realizan las actuaciones mencionadas o el problema por el que se dirigió a esta Institución continúa, podrá dirigirse nuevamente a esta Institución para poder prestarle de nuevo nuestra colaboración.

Un grupo de vecinos de la localidad de Morón de la Frontera, Sevilla, acudió a esta Institución para relatar la situación que se vivía en una barriada del municipio como consecuencia de los olores y ruidos que genera la actividad de un matadero cercano a sus viviendas. En palabras de dichos vecinos: “sufrimos unas condiciones higiénico sanitarias deficientes y perjudiciales para la salud.”

Tras admitir a trámite la queja, nos hemos dirigido en petición de informe al Ayuntamiento de Morón de la Frontera y a la Consejería de Agricultura, Ganadería, Pesca y Desarrollo Sostenible, solicitando su colaboración para esclarecer los hechos que motivaban el problema planteado.

Tras varios informes emitidos por ambas Administraciones (tres por parte del Ayuntamiento y otros tres por parte de la Consejería), cabe resaltar de ellos lo siguiente:

La Consejería nos informó que la modificación de las instalaciones de este matadero sin autorización previa, había sido comunicada a la Sección de Informes y Sanciones de la Delegación Territorial de Sevilla para la apertura del correspondiente procedimiento sancionador.

Por su parte, el Ayuntamiento de Morón de la Frontera nos informó de que:

1.- Que las medidas provisionales en su momento adoptadas por el Ayuntamiento en la tramitación de un expediente sancionador incoado en 2019: “se han convertido, en la actualidad, en un condicionante más, con el carácter de permanente, de la Licencia de Actividad del matadero de aves”.

2.- Que a pesar de que la empresa titular había presentado recurso de reposición contra dichas medidas y que posteriormente había solicitado en otro escrito la suspensión de las mismas, pidiendo la modificación de los horarios para que la restricción no fuera desde las 23 hasta las 7 horas, sino desde las 24 hasta las 6 horas, se había emitido informe técnico municipal contrario a esa petición, dado que era la única forma de garantizar el cumplimiento de los objetivos de calidad acústica en dicha franja horaria.

3.- Que en cuanto a los vertidos que generaba el matadero, se realizaba un control exhaustivo, habiéndose redactado por la empresa incluso un Plan de regularización de vertidos.

4.- Que se tramitaba en la actualidad una nueva Autorización Ambiental Integrada ya que en noviembre de 2016 se había solicitado al Ayuntamiento, desde la Consejería, el informe de compatibilidad urbanística, aunque había sido informado desfavorablemente por el técnico municipal, que consideraba que las modificaciones introducidas no eran compatibles con el planeamiento.

5.- En este último informe también se reconocía por el Ayuntamiento que: “se han sucedido las denuncias de los vecinos respecto a los horarios de trabajo del matadero”, que igualmente “se han efectuado diversas actuaciones de la policía local”. Y que, de hecho: “en varias de las actuaciones de la policía local, como recogen sus informes, se ha comprobado que en el matadero se realizaban actividades ruidosas y se producía la entrada y salida de camiones, así como la carga y descarga de camiones, todas estas acciones limitadas por los Decretos (…) de 2019 y 2020. No obstante, decía el Alcalde que: “estas acciones pueden ser objeto de la incoación de un nuevo expediente sancionador o dar lugar a medidas accesorias que determina el expediente sancionador cuya incoación se decreta en el Decreto (...)/2019”.

A la vista de ello, teniendo en cuenta las medidas adoptadas por el Ayuntamiento así como el control de la actividad que se estaba realizando para evitar ruidos por encima de los límites permitidos, dimos por concluidas nuestras actuaciones en este expediente de queja.

Varios vecinos de San Juan del Puerto denunciaban los ruidos que venían sufriendo en una Plazoleta cercana a sus viviendas donde se encuentra un bar, a consecuencia, por un lado, del juego con balón de multitud de niños, hijos de clientes del bar, con impactos en las rejas de las viviendas del entorno, definiendo tales impactos como “escandalosos e insoportables”; y por otro lado, de la recogida, presuntamente fuera de horario, de la terraza de veladores del referido Bar.

Por este motivo, en de mayo de 2019 se había presentado en el Ayuntamiento de San Juan del Puerto un escrito con la firma de varios vecinos y vecinas, con el que que pedían que se colocara en la Plaza una placa en la que se indicase la prohibición de juego con balón.

Así expuesta la queja, fue admitida a trámite y solicitado informe del Ayuntamiento, que nos respondió mediante comunicación que, a su vez, fue trasladada a los interesados para alegaciones.

Uno de los afectados nos contesta que ningún cambio se había percibido en la problemática, que seguían los niños con juegos de balón a cualquier hora del día y simultaneándolo con el horario de cierre del bar en cuestión, que no se había colocado el cartel y que nada hacían policía local ni el Ayuntamiento.

Solicitamos un segundo informe al Ayuntamiento, que nos respondió que “(...)se ha enviado un escrito al titular de la explotación al objeto de recordarle la obligatoriedad del cumplimiento de los horarios de apertura y cierre, así como la de que se abstengan de emitir ruidos en el desarrollo de la actividad que pudieran incidir en el descanso vecinal, así como a la Policía Local a los efectos de que intensifiquen las labores de vigilancia en la zona.”

Continua este segundo informe diciendo que: “(…) se estudiará por los Servicios Jurídicos la viabilidad de colocar el cartel prohibitivo del juego en las vías públicas,teniendo en cuenta que será un a decisión que habrá que hacer extensiva a todo el municipio”.

Con ello entendimos que había quedado resuelto el problema, dando así por concluidas nuestras actuaciones.

Un vecino del municipio de Játar se quejaba, en esencia, de que no había tenido respuesta a un escrito presentado en el Ayuntamiento en marzo de 2020, en el que pedía que se le colocara un contenedor de recogida de basuras en las proximidades de su vivienda “ya que me están cobrando dicho servicio y mi domicilio está a más de 4 km del pueblo o del contenedor más próximo”.

Admitimos a trámite la queja a fin de que el Ayuntamiento de Játar respondiera expresamente al escrito del interesado, informándonos de ello.

En respuesta, el Ayuntamiento nos comunicó que había dado expresa respuesta a la solicitud del reclamante, remitiéndonos copia de la misma.

Habiéndose puesto fin a la situación de silencio administrativo que motivaba la queja, dimos por terminada nuestra intervención en la misma y dictamos su archivo.

La presente queja fue tramitada a fin de analizar la preocupación del interesado por la tramitación y abono de las ayudas de familia numerosa. A tal efecto, nos dirigimos ante las autoridades de la Delegación Territorial de Salud y Familias de Málaga para solicitar la información necesaria sobre las actuaciones llevadas a cabo en relación con dicha ayuda solicitada.

Con fecha 30 de octubre de 2020 se ha recibido el informe un texto remitido desde los servicios de la Delegación Territorial de Salud y Familias de Málaga. Dicho texto explicaba:

“(...) Con fecha 20/08/2020, se requiere por correo certificado a D. D. para que presente Declaración Responsable de renovación de la ayuda para 2020, junto a Declaración del Impuesto sobre la renta de las personas físicas del ejercicio 2019 y Certificado colectivo de empadronamiento actualizado, con el fin de verificar el cumplimiento de que las condiciones se siguen manteniendo para la anualidad 2020, una vez cumplido el primer año desde su solicitud, es decir, debe solicitarse la renovación a partir del 11/07/2020. El citado requerimiento fue notificado a D. D. el 27/08/2020 a las 14:03 horas.

A fecha del presente escrito, no se ha recibido por parte de D. D. la documentación necesaria para comprobar si se siguen manteniendo en la anualidad 2020 las condiciones que permitieron la concesión de la citada ayuda en la anualidad 2019, por lo que no se puede proceder al pago de dicha anualidad (...).

Al dar traslado de tal información al interesado, se ha impulsado el cumplimiento de tales trámites y, con los datos requeridos y aportados, confiamos se concluya el procedimiento y el pago de las cantidades pendientes.

Por tanto, creemos entender que el asunto se encuentra en vías de solución aun cuando desconocemos la fecha exacta en la que se procederá al abono final de los pagos. Así pues, podemos dar por concluidas nuestras actuaciones procediendo a la finalización de los trámites de la presente queja.

Tras nuestra intervención, el Ayuntamiento de Mairena del Aljarafe incoa la denuncia formulada contra un establecimiento con terraza de veladores sin autorización en una zona de la Comunidad de Propietarios donde se ubica el local, ordenando como medida cautelar la inmediata retirada de dichos veladores bajo advertencia de imposición de multas coercitivas y/o ejecución subsidiaria, dando con ello solución a los problemas de ruido denunciados por los vecinos.

El reclamante, vecino de Mairena del Aljarafe, había presentado en el Ayuntamiento de esta localidad una reclamación relativa a un espacio de su comunidad de propietarios en la que se había ubicado la terraza de veladores de un establecimiento hostelero, al parecer sin la preceptiva autorización.

En esa reclamación explicaba los problemas de ruidos que sufrían los vecinos, también denunciaba la venta de bebidas alcohólicas para consumo en la vía pública y por último solicitaba información al Ayuntamiento sobre si este establecimiento disponía de autorización para terraza de veladores y cuál era, en su caso, la zona delimitada para ello.

Sin embargo, no había tenido respuesta por parte del Ayuntamiento a su reclamación, motivo por el cual presentó queja en esta Institución.

Tras admitir a trámite la queja, el Ayuntamiento de Mairena del Aljarafe nos informó que ante las denuncias recibidas contra el establecimiento objeto de queja, se había emitido Resolución en junio de 2020, de la Gerencia de Urbanismo, con la que se acordaba iniciar expediente de restablecimiento de la legalidad urbanística de la instalación de veladores por parte del bar, conceder al dueño del bar un plazo de diez días para alegaciones con carácter previo a la desinstalación de los veladores no legalizables, así como ordenar como medida cautelar la inmediata retirada de dichos veladores bajo advertencia de imposición de multas coercitivas y/o ejecución subsidiaria.

Dimos traslado de esta información al promotor de la queja, a fin de que presentara alegaciones y, tras recibirlas y valorarlas, entendimos que las medidas adoptadas por el Ayuntamiento habían resuelto la cuestión principal motivo de queja, esto es, la ubicación de la terraza de veladores, reduciendo así los problemas de ruidos de los vecinos, por lo que dimos por concluidas nuestras actuaciones en el expediente.