El Defensor del Pueblo Andaluz, Jesús Maeztu, asiste este lunes a la comisión de seguimiento del Protocolo de coordinación interadministrativa ante situaciones de interrupción de suministro eléctrico en la zona norte en Granada y otros municipios afectados.

En dicha comisión están presentes la Junta de Andalucía, la Subdelegación del Gobierno, el Ayuntamiento de Granada, Policía Nacional, Guardia Civil y la compañía Endesa. También acudirán como invitados el Defensor de la Ciudadanía de Granada, Manuel Martín García y el párroco de La Paz, Mario Sixto Picazo.

La reunión está prevista que se celebre en la Subdelegacion del Gobierno  en Granada, a las 13 h.

La Oficina de Información y Atención Ciudadana del Defensor del Pueblo andaluz atenderá a la ciudadanía en las localidades gaditanas de Rota el próximo 30 de enero y de Sanlúcar de Barrameda el día siguiente, viernes 31 de enero, para las quejas y consultas que quieran hacerle llegar los vecinos de la zona.

El objetivo de esta visita in situ es acercar los servicios de la Institución a la ciudadanía con el fin de atender, proteger y defender sus derechos frente a la actuación de las administraciones públicas en vivienda, salud, educación, servicios sociales, medio ambiente, justicia, transporte público, etcétera. Y también en cuestiones relacionadas con los servicios de interés general, tales como reclamaciones de telefonía, entidades financieras, suministros de luz y agua, etc.

La Oficina de Información y Atención Ciudadana del Defensor del Pueblo Andaluz estará abierta el día 30 de enero en Rota, en concreto, en el Palacio Municipal Castillo de Luna, en la calle Cuna, s/n, en horario de 9:30 a 14:30 horas y de 17:00 a 19:00 horas. El día 31 se trasladará a Sanlúcar de Barrameda, donde atenderá a la ciudadanía que así lo desee en la delegación del Ayuntamiento en Bonanza, calle Machichaco sin número, detrás del colegio de los Maristas, de 9:30 a 13:30 y de 17:00 a 19:00 horas.

Cualquier persona o colectivo podrá dirigirse directamente a la Oficina y trasladar su reclamación, si bien, para una mejor prestación del servicio, se podrá concertar una cita previa llamando al teléfono 954 21 21 21 o enviando un correo electrónico a citapreviadpa@defensor-and.es También se puede concertar la cita a través de nuestras principales redes sociales: facebook o twitter.

El Defensor del Pueblo Andaluz, Jesús Maeztu, aprovechará este viaje para reunirse con las autoridades municipales y con representantes de asociaciones y trabajadores sociales, con el fin de conocer en detalle la situación de la zona, sus principales proyectos, objetivos y aspiraciones. Asimismo, Jesús Maeztu participará el jueves 30 de enero en un coloquio de título ¿ ¿Se cumplen los derechos sociales en Andalucía? organizado por el Foro Plural de Rota, a las 20:00 horas en el salón multiusos del Castillo de Luna.

El Defensor del Pueblo andaluz, Jesús Maeztu, y el presidente del Consejo Audiovisual de Andalucía, Antonio Checa, han mantenido hoy una reunión institucional en la que han abordado distintos asuntos que competen a ambas instituciones, entre ellas, la protección de los menores de edad ante la proliferación de la publicidad de los juegos de azar.

En esta reunión, una primera toma de contacto tras los nombramientos de ambos cargos el pasado verano, Maeztu y Checa han valorado la necesidad de colaboración y apoyo mutuo entre ambas instituciones con el objetivo de garantizar una mayor protección a la ciudadanía, en especial, de aquellos colectivos vulnerables como son los niños y las niñas. En este sentido, los responsables de ambos organismos han analizado posibles ámbitos de actuación conjunta en cuanto a la regulación de la publicidad de los juegos de azar en los medios audiovisuales.

El también Defensor del Menor de Andalucía, Jesús Maeztu, ha expuesto el reciente trabajo sobre la protección de los menores presentado en el Parlamento de Andalucía, en el que alertó del auge sin respuesta de la adicción a los juegos de azar por parte de adolescentes y jóvenes, "una adicción sin sustancia". Entre tras cuestiones, Maeztu aboga por prohibir la publicidad de juegos de azar en todo soporte, además de usar la recaudación de la tasa fiscal sobre el juego en campañas de prevención y concienciación.

El Consejo Audiovisual de Andalucía ha venido manifestando desde el año 2015 la necesidad urgente de disponer de instrumentos normativos que aseguren una eficaz regulación de las comunicaciones comerciales de los juegos de azar y apuestas deportivas que garantice una promoción responsable desde la perspectiva de la necesaria protección de los menores de edad, la salvaguarda de otros colectivos vulnerables y la prevención de las ludopatías. Según sus datos, en 2017 más de la tercera parte (36%) de los anuncios sobre publicidad de apuestas y juegos de azar se emitieron en televisión dentro de la franja horaria de protección infantil, cuando en 2015 ese porcentaje apenas era del 0,46%.

Asimismo, el Defensor del Menor de Andalucía y el Consejo Audiovisual de Andalucía han analizado el tratamiento de los medios de comunicación en casos en los que se ven afectados menores de edad, caso del Pacto ético reclamado ante el tratamiento informativo del juicio por la muerte del niño Gabriel; la proliferación de noticias sensacionalistas en medios audiovisuales o la necesidad de fomentar el deporte para prevenir la obesidad infantil con campañas de sensibilización, entre otras cuestiones.

A partir del 4 de diciembre entra en vigor el Decreto 472/2019, de 28 de mayo, que regula las hojas de quejas y reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias en Andalucía y su tramitación administrativa.

Este Decreto introduce importantes novedades que afectan tanto al formato de las hojas de quejas y reclamaciones, como al procedimiento de tramitación de las mismas. Asimismo, introduce una serie de precisiones que ayudan a clarificar cuales son los derechos y obligaciones que asumen, tanto las personas consumidoras, como los empresarios y las administraciones de consumo.

Puede consultar todas las novedades en un documento informativo elaborado por consumo responde al que puede acceder a través del siguiente enlace:

Noticias: Aspectos generales del Decreto 472/2019, de 28 de mayo, por el que se regulan las hojas de quejas y reclamaciones

Puede acceder a los nuevos modelos de hojas de quejas reclamaciones y a las instrucciones para su uso en el siguiente enlace:

¿Cómo presentar quejas y reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía?

El Defensor del Pueblo andaluz, Jesús Maeztu, y el presidente del Consejo Andaluz de Relaciones laborales (CARL), Ángel Gallego, han suscrito hoy un convenio de colaboración entre ambas instituciones en el marco de la mediación como proceso para la resolución de conflictos.

De esta manera, ambas instituciones se han comprometido a colaborar en la realización de actividades de información y difusión de la mediación como fórmula idónea para la gestión de conflictos, poniendo especial interés en las acciones divulgativas dirigidas a la mayor participación de las administraciones públicas en los procesos mediadores, procurando concienciar al sector público de la importancia y eficacia de la mediación en la solución de los conflictos y quejas en los que son parte. Asimismo, como acción concreta, las partes convienen hacer referencia, en sus respectivos informes anuales, a la labor mediadora que ambas desarrollan, poniendo en valor los compromisos mutuos que se adoptan con la suscripción de este convenio.

Ambas Instituciones han acordado impulsar actuaciones que favorezcan la cualificación profesional en el campo de la mediación, especialmente en el ámbito administrativo y laboral, habida cuenta de su interés social. Asimismo, asumen como objetivo común la promoción y el fortalecimiento de la formación avanzada de personal especializado en las materias relacionadas con el proceso de mediación. En particular, el CARL procurará la participación de personal adscrito al Defensor del Pueblo andaluz en acciones formativas y en eventos divulgativos en materia de mediación.

El acuerdo también recoge que el CARL realizará las gestiones oportunas para propiciar la puesta a disposición de la Defensoría de las instalaciones que el Sistema Extrajudicial de Resolución de Conflictos Laborales de Andalucía (Sercla) posee en las distintas sedes territoriales de Andalucía. Andalucía cuenta desde 1999 con un Sistema Extrajudicial de Resolución de Conflictos Laborales propio, el Sercla, nacido de la mano del CARL, del que forman parte las organizaciones empresariales y sindicales más representativas de nuestra comunidad autónoma.

COMUNICADO 25 DE NOVIEMBRE 2019 DÍA INTERNACIONAL DE LA ELIMINACIÓN DE LA VIOLENCIA CONTRA LAS MUJERES

La violencia contra las mujeres y niñas es una de las más graves causas de vulneración de los derechos de humanos, de los derechos fundamentales y libertades públicas, cuya defensa y protección tiene encomendado el Defensor del Pueblo Andaluz. Renovamos nuestro firme compromiso de lucha contra esta lacra social.

Cuando falta más de un mes para que finalice el año, las estadísticas oficiales revelan que 51 mujeres han sido asesinadas en España a manos de sus parejas o ex parejas, 12 de ellas en Andalucía. Al menos 43 niños se han quedado huérfanos. Los menores expuestos a violencia de género son víctimas con identidad propia, que merecen atención especializada y adaptada a sus características.

Naciones Unidas denuncia este año que todavía sigue existiendo impunidad generalizada en la violencia sexual y la violación, de ahí que la temática de este Día Internacional sea "Pinta el mundo de naranja: Generación igualdad se opone a la violación". Esta jornada de lucha del 25 de noviembre marcará el lanzamiento de la Campaña Únete, que contará con 16 días de activismo que concluirán el 10 de diciembre de 2019, coincidiendo con el Día Internacional de los Derechos Humanos.

Aunque todas las mujeres, en todas partes del mundo, pueden sufrir violencia de género, algunas mujeres y niñas son particularmente vulnerables, ejemplo de ellas son las niñas y las mujeres más mayores, las mujeres que se identifican como lesbianas, bisexuales, transgénero o intersex, las migrantes y refugiadas, las de pueblos indígenas o minorías étnicas, o mujeres y niñas que viven con el VIH y discapacidades, y aquellas en crisis humanitarias o que son víctimas de trata.

El Defensor del Pueblo andaluz quiere mostrar el apoyo, el compromiso y la responsabilidad de la Institución en la defensa y protección de los derechos de la mujer, coincidiendo con el Día Internacional de la Eliminación de la Violencia contra las Mujeres.

El Defensor del Pueblo Andaluz, Jesús Maeztu, ha pedido a la Junta de Andalucía y al Ayuntamiento de Málaga una mayor coordinación y actuación para cumplir con el plan para desmantelar el núcleo chabolista de Los Asperones.

La falta de cumplimiento con el plan de actuación para Asperones ha provocado la reapertura de la queja de oficio del Defensor del Pueblo Andaluz dirigida a la Junta de Andalucía y el Ayuntamiento de Málaga. "Hemos reabierto la queja de oficio y haremos un seguimiento de la mesa técnica", ha dicho el titular de la Institución durante su visita a la zona. El Defensor ha lamentado la situación en la que viven muchas familias en este núcleo chabolista y ha incidido en la necesidad de que se concreten las medidas del plan para actuar ya. 

Jesús Maeztu ha visitado esta mañana Los Asperones, invitado por el colegio María de la O, que con motivo del Día Internacional del Niño ha organizado una serie de actividades para reivindicar los derechos de la infancia. Durante su visita, ha podido conocer la Plaza de los Derechos de la Infancia y la campaña #lospequeñosloprimero con la que quieren hacer visible la situación de los más pequeños.