¿Cómo acudir?
El Defensor de la Infancia y Adolescencia de Andalucía ha puesto a disposición de la ciudadanía todas las formas posibles de comunicación:
- Se puede acudir personalmente a la Oficina del Defensor, cuya sede se encuentra en Sevilla, en la calle Reyes Católicos nº 21.
- La forma convencional de hacer llegar al Defensor del Menor quejas, consultas y sugerencias es por escrito, remitido por correo a la dirección antes indicada. El Código Postal es el siguiente: 41001.
- Se puede contactar telefónicamente con la oficina en el número 954 21 21 21.
- Si se opta por remitir el escrito vía Fax, el número de teléfono es el siguiente 954 21 47 92.
- También puede presentarse una queja telemáticamente a la dirección de correo electrónico defensor@defensordelmenordeandalucia.es
También tenemos operativo un servicio, denominado "Teléfono de atención a la infancia y la adolescencia" 900 21 21 24, destinado a asesorar y recibir directamente las denuncias de menores de edad.
37 Comentarios
Hola María, ante todo, lamentamos lo ocurrido y deseamos que tu hijo se encuentre lo mejor posible. Te recomendamos que mantengas una reunión con los profesionales del centro educativo, que puedan asesorte sobre el protocolo establecido en el Centro para situaciones de acoso escolar y puedan garantizarte que se llevará a cabo y se pondrán en marcha cuantos mecanismos sean necesarios para garantizar el bienestar de tu hijo y la convivencia en el Centro.
Si deseas que podamos personalizar esta consulta y trasladarnos más datos, puedes llamarnos al 954212121
Saludos
Los hijos de un amigo mío están siendo manipulados en contra de su padre. Tienen ansiedad, están tristes, escriben cartas contando los insultos que la madre les dice de su padre y pareja de éste. Tienen comportamientos obsesivos con la comida, hacen chantaje emocional al padre. Ellos cuentan que la madre los persigue por la casa insultando al padre y su pareja, que les coge de los pelos y orejas para que la escuchen y estando atendidos por los asuntos sociales del pueblo, han dejado de hacerlo porque la ven como caso perdido. Está destrozando la vida de sus hijos. Por favor ayudarlos porfavor.
Hola Álvaro,
Te informamos que son los Servicios Sociales de su Ayuntamiento los competentes para detectar e intervenir en el supuesto de que algún menor de edad, pudiera encontrarse en situación de riesgo, entendiendo por situación de riesgo aquella en que, por el motivo que fuera, pudieran verse comprometidos sus derechos, por falta de cuidados o por actuación negligente de sus progenitores.
Así pues, quizás fuera conveniente que solicitara una entrevista en los servicios sociales de zona (puede localizar la dirección llamando al teléfono de información de su Ayuntamiento) y allí comentar la situación y, llegado el caso, para que intervinieran directamente en el asunto u orientaran su solución ante la Administración competente.
También existe la posibilidad de contactar con el Teléfono (gratuito) de Notificación de Posibles Situaciones de Maltrato Infantil: 900 851 818. Se trata de un servicio que presta la Junta de Andalucía para la detección de situaciones de alto riesgo de menores de edad y facilitar así una intervención más adecuada a cada caso.
Esta línea telefónica permite a los servicios de protección de menores atender quejas o denuncias en su sentido más amplio, ya sean estos malos tratos físicos, psíquicos, abandono, desatención en general o cualquier otro supuesto de características similares a los anteriores. Las llamadas pueden realizarse de forma completamente anónima y es un servicio que se presta durante las 24 horas, los 365 días del año.
Si una vez te hayas dirigido a cualquiera de los mencionados Organismos consideras que la atención que se te prestan no es adecuada, no se te contesta en plazo, o de la respuesta que se le facilite se pudiera derivar alguna concreta irregularidad, puedes enviarnos escrito firmado de queja acompañado de fotocopias de toda la documentación que dispongas relacionada con el asunto.
Saludos
Buenos días Álvaro. Pasamos tu consulta a los compañeros para que te podamos dar una respuesta. Gracias y estamos en contacto. Un saludo
Hola, tengo unos vecinos de esos que son muy fiesteros y tienen a su hija en casa de otra gente pues sino no pueden salir, en ocasiones la plantan delante de la TV ( con volumen alto) y ellos se quedan en otra habitación, no sé si drogándose o bebiendo alcohol, pueden estar varias horas, ya que la cría ve varias películas a veces ( se la escucha por el ojo patio)
No sé si esto es suficiente como para sospechar de esa gente, pero lo que si tengo claro, es que la educación de esa cria ( puede que tenga entre 8/10 años) no es normal.
Poco más puedo decir, pues no los conozco en persona, pero si se les escucha de vez en cuando alguna voz.
Mi duda es, vasta con presentar alguna queja para que se les investigue?
Gracias.
Estimado Luis hay varias maneras para poder denunciar la situación de riesgo de un menor.
Ante cualquier situación de desatención, abandono o maltrato, conviene actuar de forma rápida y garantizando la protección de los menores.
Teléfonos de interés
Defensor de la Infancia y adolescencia de Andalucía.
El Defensor de la Infancia y adolescencia de Andalucía puede actuar tanto de oficio (por propia iniciativa) como a raíz de una petición. Cualquier persona puede dirigirsea planteándole sus problemas o inquietudes, o presentándole una queja o denuncia sobre alguna cuestión que afecte a los derechos de niños, niñas y jóvenes. Una vez recibida una queja o denuncia, procede a su estudio preliminar y, en su caso, acuerda su admisión a trámite. Tras su admisión se inicia la correspondiente investigación que culmina con una resolución en la que el Defensor expresará claramente su parecer respecto del asunto que se le plantea.
También tiene como misión asesorar a niños, niñas y jóvenes acerca de los problemas que les afectan y solventar sus dudas con respecto a cualquier cuestión que suscite su interés. Puedes contactar con el Defensor del Menor en el teléfono 954 21 21 21.
En las denuncias deben de quedar claro la identidad de las personas objeto de protección, dirección y hechos que se denuncian.
Buenos días Luis. Pasamos tu mensaje a los compañeros del área de menores para que podamos darte una respuesta. Gracias
Hola mi hija de 5 años tiene una malformación genética, el síndrome se llama Shwachman-Diamond, está esperando transplante de médula por fallo medular, el hospital de referencia del CSUR POR FALLO MEDULAR y de referencia de esa enfermedad es el VALLE DE HEBRON, la hematología ha solicitado el traslado a ese hospital por somos de CADIZ, Y EL SAS nos lo ha denegado.
Estamos esperando donante de un momento a otro y necesito me ayudeis URGENTEMENTE para que me lo concedan. Creo que mi hija tiene derecho a ser operada en un hospital que tenga CSUR DE FALLO MEDULAR.
Hola Ana,
Ante todo, esperamos que haya pronta mejoría para tu hija.
En tu consulta no nos indicas la causa de denegación te han trasladado por parte del SAS. Te sugerimos que nos envies un escrito firmado detallando tu situación para que podamos estudiar posibilidades de intervención. Junto a este escrito, te recomendamos que nos envies la denegación por parte de SAS, la solicitud por parte de la hematóloga y cuanta documentación consideres de interés.
Puedes hacernos llegar el escrito utilizando las vías de contacto que figuran en el siguiente enlace: https://www.defensordelpuebloandaluz.es/el-defensor-a-un-clic
Saludos
Buenos días Ana. Sentimos la afección de su hija y deseamos que tenga una completa mejoría. Vamos a pasar tu consulta a los compañeros para que nos puedan dar asesoramiento. Gracias y estamos en contacto. Un saludo
Tengo una bebe de acogida con muy bajo peso. En.mes de un mes la llevan con una abuela, ex alcohólica. Esta señora se va a hacer cargo de ella de 16 meses y de su hermano de 35 meses. Me dice servicios sociales q cuando pasen los primero a 3 meses valorarán como esta la niña con la abuela. No puedo acudir a mi comunidad autónoma q es Castilla y León x q se lavan todos las manos. Quiero saber como dirigirme al defensor del menor.
Espero su amable respuesta.
Hola Mercedes. Leído tu mensaje, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros en el 954 212121 y nos expones con más detalle la situación del menor acogido. Gracias y un saludo
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