Conocemos los motivos de las demoras en el envío de las tarjetas sanitarias

El promotor de la queja nos traslada la demora en que le fuera remitida la tarjeta sanitaria de su hijo.

Aclaraba que habría solicitado conocer la razón de la demora y que desde el Área de Gestión Sanitaria de Osuna se le respondía a su reclamación, explicando que una vez solicitada la tarjeta en el Centro de Salud de referencia, desde el mismo se gestiona la emisión mediante solicitud dirigida a la Fabrica Nacional de Moneda y Timbre, conociendo que en esta última afrontan problemas de emisión que mantienen pendientes de remisión las tarjetas gestionadas.

La respuesta del Área de Gestión Sanitaria, en resumen, conduce a concluir que la demora radica en la FNMT y que afecta a una pluralidad de peticionarios, por lo que carece la Administración sanitaria de la posibilidad de resolver la dilación producida, al no caer dentro de su ámbito competencial.

Interesados ante la Administración, se nos indica, previamente, que la elaboración de la tarjeta sanitaria por parte del Servicio Andaluz de Salud se realiza mediante convocatoria de licitación pública, sujeta a la legislación vigente en materia de contratación administrativa y que diferentes empresas se han sucedido en el tiempo como proveedoras del suministro desde 2007, momento en que dejó de serlo a nivel nacional la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT).

Así, explican que ante la conclusión del contrato 2305/2017 para el suministro de tarjeta sanitaria y las prórrogas correspondientes, mediante Resolución de 21 de abril de 2022 se acordaba la iniciación de un nuevo expediente para la contratación del suministro de tarjeta sanitaria de Andalucía.

En noviembre de 2022 se aprobaba un nuevo expediente para la contratación del suministro de la tarjeta sanitaria de Andalucía, formalizándose el contrato en mayo de 2023, lo que había permitido reanudar la producción en agosto de 2023.

Por ello, debido a los trámites preceptivos para esta nueva contratación del suministro de la tarjeta sanitaria de Andalucía, y debido al espacio temporal que se ha necesitado, la fabricación y envío de las tarjetas sanitarias solicitadas desde el sistema sanitario público de Andalucía se ha visto necesariamente alterado.

Se indicaba, en definitiva, que el volumen acumulado de solicitudes se solventaría con el ritmo de producción, hasta normalizar la situación, en la que lo habitual es un plazo de entre 10 y 15 días desde el registro de la solicitud de la tarjeta sanitaria en la Base de datos de Usuarios hasta la recepción de la misma en el domicilio de la persona solicitante

A la vista de la información recibida, consideramos que el asunto que el interesado nos trasladaba se encuentra en vías de ser solucionado, por lo que procedemos al cierre del expediente.