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El Defensor del Pueblo Andaluz ha debatido hoy en el Parlamento, en la Comisión de Igualdad, Salud y Políticas Sociales, la situación de los enfermos mentales en Andalucía, en una intervención en la que ha pedido reconocer la dignidad de estos pacientes y su derecho a una asistencia sanitaria y social.
BBVA acepta nuestra solicitud de mediación para permitir al interesado afrontar las cuotas atrasadas de su préstamo personal.
El interesado exponía que había tenido que cerrar su negocio de hostelería, para el que había solicitado un préstamo personal por importe de 15.000 euros. A partir de dicha fecha, contaría con trabajos meramente esporádicos y, en ese momento, los únicos ingresos familiares procedían del trabajo como cajera en un supermercado de su mujer. No obstante, los ingresos familiares (800 euros/mes) se destinaban casi en su totalidad al pago de la hipoteca de la vivienda en la que residían (cuota mensual de 700 euros). La pareja tenía a su cargo a dos hijos y se habían visto obligados a acudir a la beneficencia para satisfacer sus necesidades básicas.
La deuda pendiente del préstamo personal era de unos 4.000 euros, pero la mora alcanzaba ya unos 800 euros, lo que le impedía ponerse al día en sus pagos.
Tras dirigirnos a la sucursal de BBVA para darle traslado de esta situación, la respuesta ofrecida fue que, si bien hasta la fecha no había sido posible alcanzar un acuerdo satisfactorio, se pondrían de nuevo en contacto con el cliente y trasladarían su petición al departamento correspondiente para intentar alcanzar un acuerdo en la forma de pago satisfactorio para ambas partes.
Defensor del Pueblo Andaluz
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