La Defensoría de la Infancia y Adolescencia de Andalucía

La Defensoría de la Infancia y Adolescencia de Andalucía es una institución creada por el Parlamento de Andalucía y tiene como misión la defensa y promoción de los derechos y libertades de las personas menores de edad. Sus actuaciones son totalmente gratuitas y no requieren de ningún formalismo especial.

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Resolución del Defensor del Pueblo Andaluz formulada en la queja 20/2886 dirigida a Ayuntamiento de Arcos de la Frontera (Cádiz)

Ver asunto solucionado o en vías de solución

Ante la falta de respuesta del Ayuntamiento de Arcos de la Frontera a nuestra petición de que se diera respuesta al escrito del reclamante solicitando que se le aclarara el uso que podía dar a su patinete eléctrico, de conformidad con lo establecido en el artículo 29.1 de la Ley 9/1983, de 1 de diciembre, del Defensor del Pueblo Andaluz, se le formula Resolución en el sentido de que se procediera a ello.

ANTECEDENTES

Con fecha 11 de mayo de 2020, interesábamos de ese Ayuntamiento el envío del preceptivo informe solicitado en el curso de la investigación del expediente de queja que se tramita con el número de referencia que se indica en el encabezamiento de este escrito.

La petición de ese informe no ha sido atendida por lo que, como conoce, nos hemos visto obligados a reiterarla con fecha 24 de junio de 2020 (se remiten copias de los documentos citados).

Esta Institución debe manifestar de manera expresa la falta de atención que ha prestado a las labores de investigación. Debemos señalar la demora en atender las solicitudes que le hemos dirigido en sucesivas ocasiones junto a la falta de respuesta a las cuestiones requeridas para analizar el caso concreto. Esa situación ha provocado un retraso innecesario y perjudicial en la tramitación del expediente a lo que se suma la dificultad para evaluar con mayor detalle los motivos de la queja.

En cuanto a la cuestión analizada en el presente expediente de queja y a pesar de la falta de información concreta que le ha sido solicitada, esta Institución debe ofrecerle sus valoraciones.

Así, el reclamante, nos exponía lo siguiente:

Tengo un patinete eléctrico de 800 W en Arcos de la Frontera, como no existe carril bici y no sabía por donde circular por la acera o calzada, un día me dio el alto un policía local porque yo iba por la acera y me dijo que al ser un patinete menor de 1000 W estaba permitido circular por la calzada porque se consideraba igual que una bicicleta eléctrica.

Después de varias llamadas y correos al Ayuntamiento de Arcos de la Frontera para preguntar si se puede circular o por donde, no tienen ni idea y les mando correos electrónicos para que me manden la normativa y no los contestan.

La policía local del pueblo me dice ahora que está prohibido circular. Entonces, ¿qué es lo que puedo hacer legalmente para circular con mi patinete sin ser sancionado ya que no incumplo ninguna ley?.

Solo pido la ordenanza que diga si está permitido o no la circulación de patinetes eléctricos, ya que me gasté un dinero para utilizarlo como "VMP" para mi trabajo.”

Adjuntábamos a nuestra petición de informe copia del correo electrónico que, en su día, el afectado remitió a ese Ayuntamiento para que se le aclarara el uso que puede dar a su patinete eléctrico que, según nos indicaba, no había obtenido la respuesta que resultara procedente.

En base a los antecedentes descritos procede realizar a ese Ayuntamiento las siguientes

CONSIDERACIONES

ÚNICA.- De la obligación de resolver que corresponde a las Administraciones Públicas.

El apartado primero del artículo 21 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas previene que la Administración está obligada a dictar resolución expresa y a notificarla en todos los procedimientos cualquiera que sea su forma de iniciación.

Asimismo, el apartado sexto de dicho artículo dispone que el personal al servicio de las Administraciones Públicas que tenga a su cargo el despacho de los asuntos, así como los titulares de los órganos administrativos competentes para instruir y resolver son directamente responsables, en el ámbito de sus competencias del cumplimiento de la obligación legal de dictar resolución expresa en plazo.

El incumplimiento de dicha obligación dará lugar a la exigencia de responsabilidad disciplinaria, sin perjuicio de la que hubiere lugar de acuerdo con la normativa aplicable.

A la vista de todo ello y de conformidad con lo establecido en el artículo 29, apartado 1, de la ley 9/1983, del Defensor del Pueblo Andaluz, se le formula la siguiente

RESOLUCIÓN

RECORDATORIO de los deberes legales contenidos en el artículo 21 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

RECOMENDACIÓN consistente en la necesidad de dar respuesta, a la mayor brevedad posible al escrito dirigido a ese Ayuntamiento por el reclamante, que resulta objeto de la presente intervención del Defensor del Pueblo Andaluz.

Jesús Maeztu Gregorio de Tejada Defensor del Pueblo Andaluz

Queja número 19/2988

El Defensor del Pueblo formulaba Resolución ante el Hospital Virgen de las Nieves, recomendando que se proceda a citar a la interesada para revisión por la unidad de gestión clínica de cirugía plástica, reparadora y estética a fin de que, previa valoración de los informes de otros especialistas relacionados con las patologías que padece, se pronuncie sobre los efectos que la intervención para la reducción de volumen mamario habría de tener sobre su sintomatología.

En respuesta, se recibe informe indicando que tras consultar con el servicio de Cirugía Plástica y Reparadora, han vuelto a citar a la paciente para su valoración, asumiendo la Resolución formulada.

A la vista del informe emitido, entendemos que la Administración sanitaria ha aceptado nuestra recomendación por lo que procedemos a dar por concluidas nuestras actuaciones.

Queja número 20/5317

La persona interesada en el presente expediente de queja, Presidenta del AMPA de un centro docente de educación infantil y primaria de Algeciras, nos exponía, con lógica preocupación, el lamentable estado en el que se encuentran determinadas instalaciones y elementos constructivos del centro docente. Consecuencia de dichas deficiencias, desde hace ya casi diez años el alumnado había tenido que renunciar a disfrutar de determinados espacios, siempre necesarios, pero ahora su uso se volvía imprescindible si se quiere evitar en lo posible el riesgo de contagio y propagación del SARS-CoV-2 entre todos los usuarios del centro docente, objetivo prioritario de las Administraciones educativas y sanitarias en todos los centros de Andalucía.

Parecían pues del todo razonables sus reivindicaciones y, en particular, el arreglo de parte del muro perimetral de uno de los patios y el arreglo en las gradas de la pista de deporte, que constituía un evidente peligro para la seguridad del alumnado del centro. También hacían alusión a la necesidad de otras intervenciones, como el arreglo de la entrada del centro, así como el patio, la entrada, las aulas, los baños y las ventanas de infantil.

Solicitada información al Ayuntamiento de Algeciras, este el informe que nos ha remitido se da respuesta a cada una de las actuaciones llevadas a cabo para subsanar cada una de las deficiencias que hacía constar el AMPA en el escrito que había dirigido a la Corporación municipal en el pasado mes de agosto de 2020, y del que nos había dado traslado.

De este modo, y no considerando necesario reproducir el contendido íntegro del informe, señalar que, siendo la mayor urgencia de la la reparación del muro perimetral para que se pudiera reabrir el patio que ha permanecido clausurado estos últimos diez años, en la fecha de la elaboración del informe se estaba pendiente de que dieran comienzo los trabajos necesarios para proceder a su arreglo y posterior apertura del patio.

En cuanto a las gradas de las pista deportiva, no fue hasta el 21 de octubre que se notificó al Ayuntamiento el acuerdo del Consejo Escolar del centro solicitando su completa demolición, lo que entendemos que se producirá en un futuro cercano.

Respecto de la reparación de la entrada del centro, si bien señalan que está pendiente una reparación integral, informan de haberse llevado a cabo las actuaciones que han sido necesarias para minimizar cualquier riesgo para los usuarios del centro.

En relación al patio de infantil, sin perjuicio de las labores de mantenimiento que se realizan, parece ser necesaria su demolición y sustitución, por lo que siendo una actuación que afecta a infraestructuras, desde el Ayuntamiento se trasladó esta necesidad a la administración educativa autonómica.

Por último, en cuanto a los baños, aulas y ventanas de infantil, se realiza un mantenimiento diario, sin que en la fecha de elaboración del informe se tuviera conocimiento de que ningún baño se encontrara inoperativo.

Por lo tanto, deduciéndose de la información que nos ha sido facilitada que el asunto por el que acudió a nosotros la interesada se encuentra en vías de solución, damos por concluidas nuestras actuaciones.

  • Fecha de presentación del informe: 11/2020

 

 

El Defensor del Pueblo andaluz propone una decena de medidas para afrontar los retos y oportunidades en Andalucía tras la COVID

El Defensor del Pueblo andaluz, Jesús Maeztu, ha propuesto hoy una decena de medidas para aprovechar los retos y las oportunidades que ofrece el proceso de reactivación y recuperación tras la COVID-19, actuaciones encaminadas a avanzar en la igualdad real “y que la población más vulnerable no vuelva a quedarse atrás” como consecuencia de una crisis.

El Defensor del Pueblo andaluz ha entregado a la presidenta del Parlamento andaluz, Marta Bosquet, el informe especial que ha realizado la Institución 'Derechos de la ciudadanía durante la COVID-19. Primera ola de la pandemia', en el que analiza el impacto de la COVID en el primer semestre de la crisis sanitaria, desde la perspectiva del Defensor como garante de los derechos de la ciudadanía.

El Informe extraordinario está fundamentado en los más de 5.000 expedientes solo relacionados con la COVID (1.602 quejas y 3.474 consultas) gestionados desde el inicio de la pandemia el 14 de marzo hasta el 30 de septiembre, una vez finalizado el verano. El Defensor del Pueblo andaluz adaptó el servicio que presta la Institución desde el primer día de confinamiento para dar respuesta a la ciudadanía que solicitó su intervención o asesoramiento. Ocho de cada diez personas que acudieron por un motivo relacionado con la COVID nunca antes habían solicitado la actuación de este comisionado parlamentario.

El Defensor ha enumerado los diez retos o lecciones de la crisis que se pueden poner en práctica para conseguir el objetivo de reducir la brecha de la desigualdad. Estos serían el fortalecimiento del Sistema Público de Salud; la creación de un sistema integral de atención a las personas mayores; el reforzamiento de los servicios sociales como pilar fundamental del estado del bienestar; la adaptación de ejercicio del derecho a la educación a las necesidades de la sociedad digital y la creación de empleo de calidad. Jesús Maeztu también ha citado la lucha contra la pobreza infantil y las situaciones de riesgo para la infancia y la adolescencia; el avance en las políticas de igualdad de género o la garantía del derecho a la vivienda, así como las medidas de sostenibilidad contra el cambio climático; el reconocimiento del acceso a los servicios de interés general y la oportunidad de la mediación como forma de resolución de conflictos.

Entre estos retos, el Defensor del Pueblo andaluz ha destacado la urgencia de adaptar la sociedad a las exigencias de la sociedad de la información, para evitar lo que ha denominado 'nuevos excluidos' por la imposibilidad o incapacidad de acceder a los recursos tecnológicos. La brecha digital afecta a colectivos muy diversos: personas mayores; personas desfavorecidas social y económicamente; las que viven en zonas rurales aisladas o mal conectadas; personas migrantes, personas con discapacidad; mujeres solas con cargas familiares; etcétera. “Estamos muy lejos de alcanzar los estándares mínimos que demanda la nueva sociedad de la información. La brecha digital amenaza con convertirse en una nueva forma de exclusión social”, ha señalado Jesús Maeztu.

Por otro lado, la experiencia de la COVID ha servido al Defensor del Pueblo andaluz para comprobar la necesidad de mejorar y humanizar los servicios de información y atención ciudadana por parte de las administraciones públicas. “Las personas no sabían a dónde acudir. Nos han repetido: No sé a dónde ir. Nadie me escucha. Todo está cerrado. ¿Y yo y mis niños de qué comemos?”, ha ejemplificado Jesús Maeztu sobre el colapso o mala atención en los servicios de información o reserva de citas, lo que ha aumentado la desesperación de la ciudadanía.

Para Jesús Maeztu, estas propuestas deben servir para combatir la pobreza y la desigualdad, que deviene de la falta de empleo, y de las consecuencias que tiene en la infancia y la adolescencia, la pobreza infantil. “Debemos equilibrar la igualdad real, con el fin último de que de esta pandemia salgamos todos a la vez, para que así no aumente la desigualdad. Se lo debemos a todos aquellos que están haciendo un sobreesfuerzo en estos meses y a las personas que han fallecido y a sus familiares”, ha concluido Jesús Maeztu.

25-N: Frente al repunte de la violencia de género

Este año, ONU Mujeres ha querido llamar la atención sobre la Pandemia en la sombra, acerca de la violencia contra las mujeres durante el confinamiento.

Desde que se desató el brote de COVID-19, los nuevos datos e informes recogidos a nivel estatal y andaluz durante el periodo de confinamiento por la COVID-19 reflejan el aumento de las peticiones de ayuda por violencia de género.

Es por ello que el Defensor del Pueblo Andaluz, en este señalado día internacional, hace un llamamiento para actuar frente al repunte de la violencia de género y otras formas de violencia sobre la mujer durante la pandemia y en situaciones de aislamiento, debiéndose seguir considerando todos los servicios relacionados con ello como esenciales y establecer protocolos especiales de detección, denuncia y protección de estas víctimas.

Según ONU mujeres, la violencia que los hombres ejercen contra las mujeres es también una pandemia; una pandemia que precede y que sobrevivirá al virus y que crece en medio de la crisis de la COVID-19, que necesita de una respuesta global y coordinada que cuente con protocolos de aplicación y necesitamos un esfuerzo colectivo general para detenerla. Es preciso redoblar aún más los esfuerzos para que enfrentar la violencia contra las mujeres pase a ser una prioridad en las medidas de recuperación y respuesta a la COVID-19.

Sabemos qué significa luchar contra una pandemia. Ahora necesitamos la voluntad para hacerlo y liderar el camino hacia un mundo sin violencia y erradicar la violencia contra las mujeres y las niñas para siempre.  

Se regula en Andalucía el derecho de los titulares de contratos de préstamos hipotecario sobre vivienda habitual a ser informados en caso de cesión o transmisión de los mismos por parte de la entidad prestamista

Consumo Responde elabora un documento que recoge los derechos a la información de los consumidores y usuarios de contratos hipotecarios sobre la vivienda, realizados en Andalucía, cuando se altera la titularidad de su contrato ante supuestos como la cesión o transmisión del mismo por parte de la entidad prestamista.

Detalla los derechos recogidos y desarrollados en el Decreto 175/2020

Fecha: 
Mar, 24/11/2020
Temas: 
Provincia: 
ANDALUCÍA
El Defensor del Pueblo andaluz establece con el vicepresidente de la Junta sesiones de trabajo periódicas para coordinación e intercambio de información

El Defensor del Pueblo andaluz, Jesús Maeztu, y el vicepresidente de la Junta de Andalucía, Juan Marín, han mantenido hoy una reunión en la que han acordado establecer sesiones de trabajo periódicas para avanzar en mecanismos de seguimiento, coordinación, intercambio de información y evaluación sobre la tramitación de las respuestas que la Administración autonómica ofrece al Defensor del Pueblo andaluz.

En estas reuniones, a celebrar una cada cuatrimestre, el Defensor del Pueblo andaluz y el vicepresidente de la Junta de Andalucía, en cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica que reforma el Estatuto de Autonomía y de la ley que establece el régimen jurídico del Defensor del Pueblo andaluz, plantearán líneas de coordinación que deriven en una correcta labor de supervisión y seguimiento del Ejecutivo, con el objetivo de conseguir una efectiva defensa de los derechos de la ciudadanía andaluza. Este acuerdo recoge que, al inicio del año, se propondrá un calendario para fijar los tres encuentros o sesiones de trabajo.

En estos despachos se podrán tratar posibles anomalías en el funcionamiento de organismos públicos desde el análisis de quejas o consultas recibidas por el Defensor del Pueblo andaluz; cuestiones de carácter general que reclamen la intervención o interés del Defensor del Pueblo andaluz, o casos concretos de intervención en defensa de derechos humanos vulnerados o en riesgo grave.

Asimismo, en su competencia como consejero de Turismo, Regeneración, Justicia y Administración Local, el Defensor del Pueblo andaluz ha abordado con Marín el seguimiento de la educación en el contexto de la crisis sanitaria; la situación del Centro de Internamiento de Menores Infractores de Purchena (Almería) y le ha trasladado los avances en la realización, junto a un grupo de expertos que impulsa la Institución, de un protocolo de evaluación de la edad de menores migrantes sin referentes familiares en Andalucía.

    Queja número 20/6454

    La persona interesada en este asunto se dirigía a esta Institución denunciando la ausencia de un profesional de intérpretes de signos en el IES donde se encuentra matriculado en la provincia de Málaga.

    Por la situación expuesta nos dirigimos a la administración, quien tras varios trámites del Defensor del Pueblo Andaluz, también Defensor del Menor de Andalucía, remite un escrito señalando que el alumno se encuentra censado en el registro informático Séneca como alumno con Necesidades Educativas Especiales asociadas a Discapacidad Auditiva (Hipoacusia), teniendo asignado, entre otros, el recurso personal no docente de Intérprete de Lengua de Signos. Desde el servicio de Ordenación Educativa, concretamente desde el área de Necesidades Educativas Especiales, se ha solicitado en el mes de septiembre al Servicio de Planificación y Escolarización de la Delegación Territorial de Educación en Málaga el recurso de ILSE para el IES en cuestión, tras recibir la correspondiente petición por parte del centro y el informe específico de la coordinadora del Equipo de Orientación Educativa Especializado en Discapacidad Auditiva.Posteriormente, la Agencia Pública Andaluza de Educación ha procedido a autorizar la contratación de dicho personal. Puestos en contacto con el Instituto nos informa que el ILSE para el alumno se ha incorporado ya al centro.

    A la vista de lo aportado por la Administración, entendemos que el problema que motivó la queja se ha resuelto favorablemente, al haberse incorporado un profesional de intérpretes de signos al centro educativo donde el interesado se encuentra escolarizado, por lo que hemos acordado dar por concluidas nuestras actuaciones, procediendo con esta fecha al archivo del expediente de queja.

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