El promotor de la queja, que tiene reconocido un grado de discapacidad del 69%, manifestaba estar en seguimiento y tratamiento por la Unidad de Salud Mental Comunitaria (USCM) de Montoro desde el año 2012. Nos trasladaba, sin embargo, que su última cita con especialista en psiquiatría databa de más de un año antes, sin haber vuelto a ser citado, según apunta, por la vacante de FEA en psiquiatría en dicha Unidad desde hacía seis meses, la cual posiblemente estaba congestionando la demanda asistencial que debe cubrir la única psiquiatra que prestaba servicios en la unidad.
Admitida la queja a trámite, nos interesamos ante el Hospital Regional Reina Sofía tanto sobre el seguimiento del interesado por parte de especialista en psiquiatría como con respecto a la dotación y cobertura de personal de la USMC de Montoro. El citado hospital nos trasladó la siguiente información:
“Desde enero de 2025, la USMC de Montoro se encuentra con déficit de facultativos de Psiquiatría. La dotación habitual es 2 facultativos, y actualmente se cuenta únicamente con 1.
Hasta el momento, no ha sido posible hacer sustitución porque no hay disponible especialista en Psiquiatra a quién contratar. Para mitigar esta situación, desde esa fecha se ha establecido el siguiente mecanismo asistencial.
Los casos de pacientes referenciados al Psiquiatra que falta están siendo informados, mediante contacto telefónico por parte de USMC, de anulación de cita anteriormente programada, comunicándoles que les será proporcionada otra cita en el menor plazo posible .
En el mismo contacto, también se les refiere que en tanto se les identifica fecha de nueva cita, si consideran que su estado requiere atención urgente preferente, contacten con la USMC para valorar su situación y ofrecerles la atención adecuada. Asímismo, ante cualquier duda sobre necesidades de asistencia directa especializada, se les insta a contactar con su Médico de Atención Primaria, quién valorará su situación y coordinará con la USMC asistencia que precise, con el carácter (urgente, preferente) que fuera conveniente En cuanto a los grupos de pacientes, ya identificados en USMC como de alto riesgo (TMG, Conductas autolesivas...etc.), continúan recibiendo sin interrupción los programas asistenciales propios de estos casos instaurados en la USMC para seguimiento de continuidad asistencial, complementariamente desarrollados por todos los miembros de la USMC (Enfermería, Trabajo Social, Psicología).
Deseando y esperando poder subsanar esta circunstancia actual en fechas próximas, con estas medidas, hemos procurado asegurar continuidad asistencial en los casos de mayor riesgo, así como ofrecer respuesta adecuada y prioritaria a aquellas situaciones que lo requieran.
Para ello, la complementariedad de nivel Atención Primaria está siendo como siempre esencial, destacando la fluidez entre ambos niveles asistenciales, para lo que continuaremos comunicando con ellos todas estas incidencias de modo que se nos facilite a todos poder prestar asistencia con la deseada mayor calidad posible.
El paciente (...) ha recibido asistencia en USMC Montoro aplicando esas medidas. Así, y tal como consta en registros de Historia Clínica ha recibido atención proporcionada en numerosas ocasiones (mínimo con frecuencia de 3-4/mes) por los diferentes profesionales de esta unidad (psiquiatra, psicóloga clínica, enfermera especialista de Salud Mental, trabajadora Social), atendiendo y abordando las demandas que manifestaba, tanto en contacto directo, como telefónico. Tiene asignada su próxima cita de revisión el 21 de julio de 2025.
En relación a datos de actividad y repercusiones que la falta de profesional ocasiona, es de destacar que el volumen de consultas de especialista, se ha visto escasamente mermado, gracias al esfuerzo de los que se mantiene y la fluida estructura funcional de alta complementariedad entre sus diversos componentes, y colaborativa con resto de niveles asistenciales (tanto de la UGC Salud Mental, como de Atención Primaria). No ha sufrido menoscabo alguno en la asistencia prestada por resto de profesionales que componen la USMC (Enfermería, Trabajadora Social, atención administrativa).
En estos momentos no disponemos de datos pormenorizados que identifiquen número de personas en espera. Hemos procurado asegurar continuidad asistencial en los casos de mayor riesgo, así como ofrecer respuesta adecuada y prioritaria a aquellas situaciones que lo requieran. Sí se ha prolongado la demora para consultas ordinarias, tanto nuevas como de revisión.
Respecto a las medidas que se están adoptando para cobertura de plazas estructurales de FEA, por parte de esta Dirección del HURS se mantiene alerta de búsqueda en Bolsa de Trabajo con oferta de sustitución de la plaza vacía. Hasta ahora sin resultado. Si bien es esperable que pueda ser cubierta con profesionales que acabarán en breve (finales julio/25), su formación especialista Psiquiatría.”
De lo anterior dimos traslado al interesado, que nos confirmó que había sido citado y nos trasladó su agradecimiento por la atención prestada hasta la fecha por el personal de la Unidad:
“(…) tanto la trabajadora social no ha dejado de estar pendiente de mi persona, como la enfermera cuando tenía alguna crisis siempre me ha atendido, he incluso ha consultado a la psiquiatra que sí estaba allí trabajando para darme una información de lo que me pasaba e incluso si debía cambiar las medicinas. En una de esas crisis que fué más fuerte de lo normal la enfermera si no me equivoco y si la memoria me acompaña, la doctora estuvo hablando conmigo por teléfono Para quede claro cuando me ha hecho falta que me atendieran siempre he tenido por parte del grupo de salud mental un trato de sobresaliente y quiero resaltar a (...) trabajadora social que si no es por ella en algún momento no se que hubiera hecho.
Sólo puedo deciros que en ningún caso dejen de financiar este centro que tanto bien se está haciendo para esta comarca e incluso sugería que incluyeran más personal y también pediros que al gobierno le expliques la necesidad que tienen estos centros, gracias a ellos yo he podido estabilizar mi vida (yo no he dejado el tratamiento y eso me hace estar más estable) y de mi familia.”
A la vista de lo expuesto, entendemos que el asunto objeto de la queja del interesado se encuentra en vías de ser solucionado, sin perjuicio de dejar constancia de esta problemática en el Informe Anual.
