Hemos atendido a la Ciudadanía, Asociaciones u otras agrupaciones ciudadanas, Equipos de Intervención Social y Medios de comunicación, en la ciudad de Alhaurín de la Torre, en el Centro de Servicios Sociales
En este desplazamiento a la comarca malagueña la Oficina de Información del Defensor del Pueblo andaluz ha atendido a los vecinos y vecinas de Alhaurín de la Torre, Alhaurín El Grande, Almogía, Álora, Cártama, Coín, Pizarra y Valle de Abdalajís. para conocer en detalle la situación de la zona, sus principales proyectos, objetivos y aspiraciones.
La Ciudadanía: Atendimos diversos problemas entre los que, a modo de ejemplo, ilustramos los siguientes:
Falta de investigación en el Registro de la Propiedad por duplicidad de escrituras
Viven en una zona alejada del municipio y no cuentan con suministro de agua.
Las Asociaciones y otras agrupaciones Ciudadanas:
Grupo de vecinos afectados por los ruidos de campo de tiro de Alhaurin de la Torre solicitan nuestra intervención
Solicita mejoras en la atención y gestión de la situación de las personas con discapacidad y sus cuidadores.
También tuvo lugar una reunión conjunta de varias asociaciones y otras agrupaciones ciudadanas de la que damos cuenta a continuación:
Asistentes:
-Defensor del Pueblo Andaluz: Pepe Colsa, Ignacio Toscano, Iratxe Llaga y Astrid Navarro (OIAC)
-Asociaciones:
Encina Laura
Asociación Un Sí por la Vida: Unidos contra el Cáncer:
Asociación para ayudar a familias de alcohólicos: Al-anon: .
Asociación abrazo amigo: ayuda al paciente:
Asociación de vecinos Zapata:
Asociación grupos Girasoles:
APAT: Asociación Parkinson – ALHT:
ORDEN DEL DÍA
1. Presentación de la Oficina del Defensor y exposición de objetivos de la reunión.
2. Presentaciones de las asociaciones y exposición de demandas.
3. Diálogo entre asistentes
4. Conclusiones y Ruegos y Preguntas.
1. Por parte del Jefe de la Oficina de Información y Atención a la Coiudadanía se presenta a la Institución, haciendo hincapié en el objetivo de las visitas de la OIAC a las distintas comarcas para acercar a la ciudadanía el DPA, así como establecer contacto, lazos de colaboración y vías de comunicación con las entidades sociales y los Servicios Sociales de la zona, conociendo de primera mano las principales problemáticas a las que se atiende en la comarca y las dificultades que atraviesan los colectivos sociales en el ejercicio de sus funciones de acompañamiento a la ciudadanía.
2. Intervienen las Asociaciones para presentar sus ámbitos de actuación, principales demandas y dudas para la OIAC. Cuando finaliza cada intervención Pepe Colsa y Astrid Navarro indican las áreas en las que pueden contar con nuestra intervención o podemos serles de utilidad y se les orienta en sus demandas:
- Encina Laura, asociación de discapacidad intelectual. La problemática principal que presenta es el coste-plaza del centro ocupacional, el cual pertenece a la Junta de Andalucía Necesitan un local más céntrico donde puedan tener contacto con la comunidad, es decir, donde puedan tener más “autonomía social y urbana”. Presentan imposibilidad de alquilar un local por la problemática de las condiciones que les exigen, y tampoco pueden pedir un crédito a nombre de la asociación. La asociación cuenta con 21 personas con discapacidad intelectual y las actividades que llevan a cabo son talleres de cerámica, publicidad, manualidades…
-Asociación un Sí por la Vida contra el cáncer: Es una asociación que trabaja con todo tipo de cáncer. Llevan a cabo dos proyectos. Uno de ellos dedicado a la atención multidisciplinar para pacientes oncológicos. Aquí llevan a cabo atención psicológica, gimnasio, fisioterapia, tiro con arco…
El otro proyecto está subvencionado por el tercer sector: “Juntos en movimiento contra el cáncer” donde se ofrecen servicios a pueblos de menos de 20.000 habitantes. El problema es que tienen muchos pacientes pero muy poco espacio. Además tienen problemas con las citas porque les llegan antes la de revisión que la prueba diagnóstica.
- Asociación para ayuda a familiares de alcohólicos Al- anon. La asociación se dedica solamente a ayudar a los familiares con problemas de alcoholismo. No tiene contribuciones externas. Tienen tradición de autofinanciación y locales de bajo precio, además de poder llevar a cabo las sesiones en espacios como iglesias. Esta tradición se da porque les permite mantenerse autónomos. Actualmente están en un salón de Cáritas y aportan una contribución para el local. La sede nacional está en Barcelona, en España hay 258 grupos y llevan 60 años. En Málaga están en el área 19 y hay 14 grupos. El trabajo que se da es de autoayuda y se dedican sólo al alcohol. El mayor problema es que por ejemplo las iglesias están dejándolos un poco de lado porque no los quiere en sus instalaciones, y no hay apenas locales de bajo coste. También hacen reuniones de forma online con los hijos de las personas usuarias (con el permiso del tutor). Tanto las reuniones online como presenciales son llevadas a cabo por personas voluntarias. No tienen contratados a profesionales.
- Asociación Abrazo Amigo ayuda al paciente: Ayudan a personas con enfermedades crónicas, autoinmunes, con problemas cardiovasculares. Aunque de momento sólo tienen a personas con enfermedades crónicas. Hacen terapias complementarias como quiromasaje, fisioterapia, reikkit, psicólogas, sesiones de manualidades. Se autofinancian con cuotas de socios, venta de las manualidades…
Entre los principales problemas se encuentran con el espacio. Tenían un local cedido por un familiar pero lo han tenido que dejar. Han encontrado un local a buen precio pero creen que van a tener que dejarlo en poco tiempo.
- Asociación de vecinos de Zapata: Les llegan muchos vecinos pero no saben cómo responder. Ha acudido a la reunión para informarse cómo tienen que actuar, sobre todo haciendo referencia a personas mayores. El asesor comunica que dentro del OIC disponemos de un canal de consulta donde puede enviar un escrito para comunicar un problema. El objetivo fundamental que tenemos es supervisar la actividad de la administración cuando no funcionen de forma adecuada.
-Asociación Girasoles: Se dedican a la investigación del cáncer infantil de 0 a 18 años aunque les llegan personas más mayores a las que también ayudan. Su lema es “Sin investigación no hay curación”. Trabajan con dos laboratorios a los que destinan dinero. Uno de los problemas más graves es que se les aplican terapias de adultos a menores y eso no siempre funciona. Trabajan con familias, con los niños y con otras asociaciones de niños con la que han montado un aula pediátrica. No tienen dinero y tienen que ofrecer voluntariado. También tiene problemas de espacio. Llevan 10 años pagando un local donde tienen una tienda de segunda mano. Con la ropa vendida y las cuotas de socios pueden autofinanciarse, además de llevar a cabo comidas benéficas. Destacan que hacen cada año una caja nueva. Quieren montar una Delegación en Málaga capital, con la que poder expandirse.
Con la asociación de vecinos de Zapata plantean que existen muchos canales de solución de problemáticas pero nadie saben qué existen. Deberían de dar formación sobre cómo es la estructura de la administración. No llega a la ciudadanía todos los recursos que existen. En Málaga existe una ventanilla única, todo debe centralizarse para canalizar a las diferentes asociaciones.
Propone que hagan un calendario de eventos entre todas las asociaciones donde se muestre lo que se va a llevar cabo, además de llevar a cabo reuniones presenciales. La unión entre asociaciones permite que se conozcan.
- Asociación de Parkinson: Trabajan con una enfermedad neurológica que no tiene cura. En el pueblo hay otras como, Asociación de Alzheimer y de Fribomialgia.
Presentan problemáticas como que necesitan un espacio abierto con gimnasio, aulas para logopedia, psicología, aula de manualidades, para las enfermedades neurológica. Tienen personas contratadas pero necesitan más profesionales. Son 70 personas pero con Parkison unas 20. Hacen mucho trabajo para dar a conocer la enfermedad, ya que su área de influencia abarca muchas zonas y son los únicos que trabajan específicamente con esta enfermedad. Hacen trabajo de conciencia en colegios, institutos,etc… Su lema es : “Tenemos Parkinson pero nuestra vida no acaba aquí”.
Se concluye la reunión con la intervención del secretario, Eulogio, de la Asociación Parkinson: “A grandes males, grandes remedios”. La problemática principal es el espacio, por lo que pueden poner en marcha una colaboración entre todos los miembros de las asociaciones y hacer como un polígono con diferentes asociaciones donde se traten las diferentes temáticas. Y tener un centro compartido de día. Es muy importante que exista un local para que los ubiquen físicamente.
El asesor comenta que tengan una reunión con la concejala para presentar esta iniciativa, y se comparten los contactos de todas las asociaciones para que trabajen juntos por estas ideas que se han propuesto. Nos mostramos a su disposición expresando nuestro lema “Nos asumas como normal lo inaceptable”.
Los Equipos de Intervención Social:
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Presentación de la Oficina del Defensor del Pueblo Andaluz
Se inicia la reunión a las 12: 00 pm. El Jefe de la Oficina de Información y Atención a la Ciudadanía del Defensor del Pueblo Andaluz, presenta la institución del DPA, explica cuáles son las funciones del Defensor del Pueblo Andaluz. Llevamos 40 años funcionando como supervisión de la Administración pública y defendiendo los derechos y libertades de los ciudadanos en Andalucía.
Pretendemos acercarnos al territorio al menos una vez al mes, ya que nuestro objetivo es aproximarnos a las personas y concretamente a los colectivos sociales, teniendo en cuenta que son un motor de intervención social, así como los servicios sociales como puerta de entrada de los derechos de la ciudadanía.
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Presentación por parte de los profesionales de Servicios Sociales de la zona
Los profesionales de los Centros de Servicios Sociales comunitarios presentan diferentes problemáticas detectadas tanto de preocupación profesional como en la atención de las usuarias y los usuarios.
Comienza la reunión la trabajadora social y la psicóloga del ETF: Trabajan con las familias de menores en riesgo grave cuando la situación está a punto del desamparo. Entre las medidas a destacar, recalca que se han articulado unas mesas de trabajo donde los profesionales de protección de menores, comunitarios y ETF puedan dialogar y ponerse de acuerdo antes de tomar decisiones. Esta medida permite una mejor comunicación y el desarrollo de un trabajo interdisciplinar. Recalca que es fundamental la supervisión de casos.
En cuanto a necesidades se destacan:
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El sufrimiento de la infancia en divorcios difíciles y la necesidad de una modificación de las leyes. En la que ésta no se dedique únicamente a legislar con lo asistencial y lo económico. También destacar el sufrimiento de las familias extensas, ya que no se permite que los menores tengan relaciones con sus familias biológicas.
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Existe falta de recursos de unidades de respiro familiar destinado a adolescentes con discapacidad.
María Victoria, es la directora de SS.SS de Alhaurín el Grande. El Centro de Servicios Sociales está compuesto por 2 UTS dividido en dos zonas, un equipo intermediario de familias en riesgo, un ETF y una coordinadora de dependencia y ayuda a domicilio.
Nos informa que existen muchas quejas de demora de valoración de la dependencia (unos dos años en ayuda económicas). Pepe Colsa destaca que se han abierto dos quejas de oficio. Aunque existen situaciones de vulnerabilidad para agilizar el proceso se están pidiendo que se comuniquen qué mecanismos de coordinación se están aplicando para ver qué se está llevando a cabo.
Otro punto importante es que las persona que viven fuera del núcleo urbano, no están siendo valoradas y se recalca que está llevando más demora aún.
Otro problema de demora se da en los certificados de discapacidad. Se están enviando la resolución sin el informe facultativo.
Otra trabajadora social, encargada de una de las UTS destaca que hay muchas quejas sobre familias numerosas porque existe una gran demora en el envío de las tarjetas, y a la hora de realizar trámites no les sirve el justificante.
Cristian, trabajador social de Alhaurín de la Torre, menciona que hay un gran problema por el volúmen de informes que se les pide por parte de la Administración en un plazo de 10 días. “Cada vez hay más certificaciones, pero se necesitan más recursos”, menciona éste.
En cuanto a dependencia, hay deterioro de comunicación con la Administración. Con el nuevo procedimiento no existe un seguimiento con la persona ni con los técnicos de dependencia. Las páginas de la Junta están desactualizadas y no informan de nada.
Plantean que un gran problema es que en el caso de los PIA existen retrasos por la falta de validación a tiempo por parte de la Junta de Andalucía. Esto provoca que el trabajo se vaya acumulando y presente grandes retrasos .
Se manifiesta la preocupación por estar cada vez más sobrecargados y menos valorados. Se debe manifestar y poner en conocimiento de aquellos que no saben lo que son los Servicios Sociales la realidad de estos profesionales.
Las corporaciones locales no tienen los locales que deberían tener.Y se recalca que en los centros de Servicios Sociales existe la peligrosidad en el trabajo, denunciándose que no hay vigilantes de seguridad. Se plantea la pregunta: "Nosotros protegemos, ¿quién nos protege a nosotros?".
El centro de Alhaurín de la Torre no tiene director de Servicios Sociales, y está siendo gestionado un centro sin cumplir con la ley. De esta problemática se destaca que la causa subyacente es que nadie está pendiente de la estructura. Se indica que ante estas situaciones se puede presentar una queja al ayuntamiento, y en caso de demora se traslada al Defensor del Pueblo Andaluz.
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Principales temas de debate
Dependencia
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Retraso de la valoración de la dependencia.
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Falta de coordinación con la Administración.
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Falta de personal profesional en las valoraciones de dependencia.
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Desigualdad territorial en cuanto a atención.
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Se han atendido casos recientes antes que otros que llevan más tiempo esperando .
Infraestructura y condiciones laborales
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Deficiencia en los locales y falta de recursos.
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Falta de seguridad hacia los profesionales.
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Vacíos de gestión como el caso de la falta de director en un centro.
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Sensación de desvalorización profesional.
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Agravios comparativos en cuanto a salarios dependiendo de la zona de trabajo.
Intervención con familias
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Necesidad de trabajo interdisciplinar.
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Necesidad de supervisión de casos.
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Se debe tener en cuenta los nuevos tipos de familia y la diversidad que cada caso pueda tener.
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Reivindicación del derecho de los menores a mantener vínculos con la familia extensa.
Se cierra la sesión a las 14pm mostrando nuestro compromiso de trasladar estas cuestiones y la disponibilidad para que nos trasladen los asuntos de mayor preocupación. Se agradece la asistencia.
Medios de comunicación:
https://valledelguadalhorce.org/el-defensor-del-pueblo-andaluz-visita-el-valle-del-guadalhorce/
Alhaurín el Grande Televisión: https://www.youtube.com/user/ATVCANAL/videos
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