El Defensor del Menor

El Defensor del Menor de Andalucía es una institución creada por el Parlamento de Andalucía y tiene como misión la defensa y promoción de los derechos y libertades de las personas menores de edad. Sus actuaciones son totalmente gratuitas y no requieren de ningún formalismo especial.

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Tras una demora de varios meses, por fin obtiene el título de familia numerosa

Queja número 17/0942

La Administración informa que el Titulo de familia numerosa ya le ha sido expedido y que los efectos se retrotraen a la fecha de la solicitud del mismo. En cuanto a la entrega de un título provisional, no tendría sentido que se expidiera un título a priori, cuando no se ha tramitado el correspondiente procedimiento para comprobar que la unidad familiar cumple los requisitos para obtener el título de familia numerosa. Ello no obsta para que el interesado se lleve copia sellada de la solicitud que ha presentado por registro y que pueda hacer valer a los efectos de acreditar que tiene solicitado el Título.

También se informa de que los plazos de actuación pueden variar dado que están condicionados, a circunstancias tales como el volumen de solicitudes y el orden riguroso de entrada para su tramitación.

La persona interesada expone la demora con que la Administración tramita su solicitud de título de familia numerosa. Expresa que presentó la solicitud hace más de 4 meses y que todavía no ha obtenido respuesta, sin que tampoco le hayan respondido a la hoja de reclamación que presentó con posterioridad.

27 Comentarios
Alejandro (no verificado) | Junio 13, 2018

Acabo de solicitar el libro de familia numerosa y ya veo lo que puede llegar a tardar. ¡Qué vergüenza de administración andaluza!
Y lo mejor es que todos las ayudas dependan de la obtención del libro... eficiencia...

Monica (no verificado) | Junio 5, 2018

E solicitado la targeta de famila numerosa el 15 de marzo del 2018 y un no tengo respuesta ¿cuanto puede tardar?

El DPA responde | Junio 6, 2018

Hola Mónica. Como sabrás, el Defensor del Pueblo Andaluz no gestiona la concesión del título de familia numerosa. Los tiempos de gestión del expediente no son fijos. Para informarte deberás trasladar tu pregunta a la Delegación Territorial de tu provincia. Gracias y un saludo

Mary (no verificado) | Mayo 22, 2018

Ya hace dos meses que entregué la documentación y nada de nada y me hace falta ya que tengo dos niñas y una de ellas tiene minusvalía ( cuenta X dos) y en breve va a ser intervenida de una amputación de un miembro y quiero solicitar la ayuda xq en un tiempo no voy a poder trabajar

Emilio Jose galan (no verificado) | Mayo 17, 2018

Presenté la solicitud el pasado día 12/03/2018 y hasta la fecha no he recibido el Titulo. He llamado en numerosas ocasiones y no cogen nunca el teléfono. Por culpa de esta incapacidad de la Administración no puedo tramitar la bonificación de Hacienda ni tampoco la bonificación del Consorcio Metropolitano de Sevilla ya que tengo que coger 2 autobuses diarios para trasladarme al trabajo con la consiguiente pérdida de dinero...esto es una verguenza... les pido que me indiquen qué puedo hacer más para solucionar este problema. Gracias y un saludo

El DPA responde | Mayo 17, 2018

Buenos días Emilio José. Trasladanos un escrito de queja para intentar agilizar el trámite. Puedes enviarnos el escrito de queja vía correo electrónico defensor@defensor-and.es también por correo postal (Defensor del Pueblo Andaluz, C/Reyes Católicos nº21, 41001 Sevilla) o vía web (adjunto enlace). IMPORTANTE,  el escrito de queja tiene que estar debidamente firmado. Esperamos poder ayudarte ante esta dilación de la Administración. Gracias y un saludo.

Verónica (no verificado) | Abril 4, 2018

Buenas,
Solicite el titulo de familia numerosa el 8 de Enero de 2018.
A día de hoy va hacer ya 3 meses y no lo he recibido aún....he ido ya 5 veces porque no cojen el teléfono que te dan voi a información de luis montoto,87 y dice que no esta todavia ni registrado en el ordenador...es de verguenza pues tengo 3 niños el padre se a quedado parado y necesito titulo original para la ayuda que ofrece el inss no sirve el papel de la solicitud sellado.
No se para que tanto pedir declaracion de renta,aver los ingresos.....si echas las ayudas y cosas por necesidad....y de aqui a que te den el título e ingrese las pocas ayudas que dan a encontrado una hasta trabajo.
Y ahora uno que mata o roba tal como sale de la carcel le dan sus 426€.
Que verguenza de país.

María (no verificado) | Mayo 29, 2018

Hola Verónica, te llego ya el titulo? Yo lo solicité él día 19 d enero y aún nada he llamado y me dicen q por teléfono no me dan ninguna información por lo q he pedido cita pero claro hasta el dia 12/06 no me atienden...una vergüenza

El DPA responde | Abril 4, 2018

Buenos días Verónica. Te invitamos a que nos traslades un escrito de queja para intentar solucionar la dilación ir en tu procedimiento de solicitud de la tarjeta de familia numerosa. Puedes enviarnos el escrito de queja vía correo electrónico defensor@defensor-and.es también por correo postal (Defensor del Pueblo Andaluz, C/Reyes Católicos nº21, 41001 Sevilla) o vía web (adjunto enlace). Recuerda, es muy importante, que el escrito de queja tiene que estar debidamente firmado. Esperamos poder ayudarte ante esta dilación de la Administración. Gracias y un saludo.

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Carmen Gámiz (no verificado) | Abril 3, 2018

Solicitamos la renovación de las tarjetas de familia numerosa a comienzos de enero. Las tarjetas caducaban en febrero. Nos dijeron que había una demora de tres meses. Hasta ahora esto nos ha provocado importantes pérdidas económicas pues hemos perdido el bono social de nuestra compañía eléctrica, la bonificación fiscal, las ayudas por transporte urbano, una ayuda mensual conectada con el carnet de familia numerosa pagada por hacienda y además va a afectar a las tasas de matriculación de mis hijos que costarán el doble que si nos halláramos en posesión de nuestras tarjetas. No sabemos si se nos devolverá el dinero que estamos perdiendo a causa de la demora administrativa. Esto nos parece terriblemente injusto.

Lo que nos irrita más es haber averiguado al llegar a la cita de la renovación que la podíamos haber solicitado con tres meses de antelación, cosa que nadie nos había advertido o explicado y que no aparece en la página web habilitada a tales efectos.

Sentimos que los servicios públicos en vez de facilitar los trámites a los usuarios, nos ponen cada vez más impedimentos para alcanzar nuestros derechos, provocando un estrés y un nivel de ansiedad innecesarios a las familias contribuyentes de este país.

El DPA responde | Abril 4, 2018

Buenos días Carmen. Hemos leído atentamente el comentario que compartes en esta web y creemos que podrías trasladarnos un escrito de queja para intentar solucionar la dilación ir en tu procedimiento de solicitud de la tarjeta de familia numerosa. Puedes enviarnos el escrito de queja vía correo electrónico defensor@defensor-and.es también por correo postal (Defensor del Pueblo Andaluz, C/Reyes Católicos nº21, 41001 Sevilla) o vía web (adjunto enlace). Recuerda, es muy importante, que el escrito de queja tiene que estar debidamente firmado. Bueno, esperamos poder ayudarte ante esta dilación de la Administración. Gracias y un saludo.

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Carolina (no verificado) | Abril 3, 2018

Yo solicite el carnet de familia numerosa en enero y todavía no recibo nada aquí en Málaga

Anónimo (no verificado) | Abril 24, 2018

Yo en noviembre y nada

El DPA responde | Abril 4, 2018

Buenos días Carolina. Te invitamos a que nos traslades un escrito de queja para poder intervenir en tu procedimiento de solicitud del título de familia numerosa. Puedes enviarnos el escrito de queja vía correo electrónico defensor@defensor-and.es también por correo postal (Defensor del Pueblo Andaluz, C/Reyes Católicos nº21, 41001 Sevilla) o vía web (adjunto enlace). Recuerda, es muy importante, que el escrito de queja tiene que estar debidamente firmado. Bueno Carolina, esperamos poder ayudarte ante esta dilación de la Administración. Gracias y un saludo.

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Elisa (no verificado) | Marzo 26, 2018

Hola buenas tardes solicite la renovación del título de familia numerosa en diciembre y aún no lo e recibido lo necesito para reservar plaza para mí hija de tres años si no lo tengo me dan menos puntos para la plaza y solo tendría los puntos por vivir Serca del colegio

El DPA responde | Marzo 27, 2018

Buenos días Elisa. Si te parece, puedes incluir la solicitud del título de familia numerosa en la matriculación del Centro escolar y, paralelamente, te invitamos a que nos traslades un escrito de queja para intentar agilizar la expedición del título de familia numerosa. Puedes remitirnos el escrito de queja vía correo electrónico defensor@defensor-and.es o bien vía web (adjunto enlace). Es enecesario que el escrito de queja esté firmado. Gracias y esperamos poder ayudarte. Un saludo 

http://www.defensordelpuebloandaluz.es/el-defensor-a-un-clic

Elisa (no verificado) | Marzo 27, 2018

Buenas tardes muchas gracias por su ayuda haré como usted me a indicado saludos desde Málaga

Pilat (no verificado) | Enero 16, 2018

Llevo desde el 10 de noviembre esperando la renovación de la tarjeta de familia numerosa y cada vez que llamo para pedir información o me dejan en espera o me pasan con alguien que nunca responde.

El DMA responde | Enero 22, 2018

 Hola Pilat. Si sigues en la misma situación, mándanos copia de tu solicitud y cuentanos tu caso con todo detalle en este enlace:

http://www.defensordelpuebloandaluz.es/el-defensor-a-un-clic

También lo puedes hacer por fax, correo postal o correo electrónico. De cualquier forma que lo hagas no te olvides poner tus datos personales, dirección postal o electrónica para comunicarnos contigo y firmar el escrito. Si lo haces mediante el enlace que te ponemos o por correo electrónico, no te olvides de adjuntar el mismo texto que escribes con tu firma, en un archivo.  

En nuestro teléfono de información -954212121- te pueden ayudar en este proceso y lo intentaremos en cualquier otra duda que tengas.

Un saludo.

Fatima (no verificado) | Enero 16, 2018

Presente la solicitud a finales de octubre y a día de hoy nada de nada. Fui a preguntar y me dieron un número de teléfono que siempre está comunicando. Después para cualquier papel que tengas que arreglar te piden y el carnet y te dicen que con la solicitud no vale. Que puedo hacer??

El DMA responde | Enero 22, 2018

 Hola Fatima,  mándanos copia de tu solicitud y cuentanos tu caso con todo detalle en este enlace:

http://www.defensordelpuebloandaluz.es/el-defensor-a-un-clic

También lo puedes hacer por fax, correo postal o correo electrónico. De cualquier forma que lo hagas no te olvides poner tus datos personales, dirección postal o electrónica para comunicarnos contigo y firmar el escrito. Si lo haces mediante el enlace que te ponemos o por correo electrónico, no te olvides de adjuntar el mismo texto que escribes con tu firma, en un archivo.  

En nuestro teléfono de información -954212121- te pueden ayudar en este proceso y lo intentaremos en cualquier otra duda que tengas.

Un saludo.

Anónimo (no verificado) | Diciembre 20, 2017

Siempre que pido la renovación de la tarjeta de familia numerosa tarda 3 meses o más, que vergüenza de país. Luego te la piden para cosas importantes como el pago de la matrícula universitaria y no te dan ni in certificado provisional de la próxima fecha de caducidad para presentarlo, y encima en las oficinas se quejan por ir a preguntar por la tarjeta. Enfin.

El DMA responde | Enero 22, 2018

Te pueden dar un certificado de que esta en trámite y si acreditas que tienes una necesidad puede tramitarse más rápido. De todas formas siempre puedes acreditar que esta en tramite con el resguardo de la solicitud. Si tarda más de tres meses puedes dirigirte a nosotros para que tramitemos una queja. Un saludo.

Rocio (no verificado) | Diciembre 4, 2017

Llevo esperando la tarjeta de familia numerosa dos meses .Da vergüenza que este este país así .La gente tiene que esperar mucho tiempo

Laura (no verificado) | Enero 1, 2018

Llevo mas de tres meses esperando el titulo de familia numerosa. Lo necesito ya. No sé qué hacer!!

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