Ayudamos a paciente preferente a obtener información sobre la fecha de su cita con el especialista

El promotor de la queja nos expone que a su padre, su oncóloga le ha diagnosticado un necrosamiento de la cabeza del fémur, apreciando igualmente un estado delicado de las caderas y de la espalda.

Por esta razón le ha recomendado la intervención quirúrgica, si bien, con dicha finalidad, le ha cursado interconsulta preferente con el traumatólogo en el mes de octubre.

La oncóloga, conforme explica el interesado, ha remarcado que la situación de su padre está precisada de agilidad, de ahí la calificación de la derivación como preferente. Por ello, el interesado contactó con ese hospital, al que corresponde asignar la cita, facilitándole un número de teléfono con cuatro terminaciones, pertenecientes al servicio de traumatología, pero aunque ha llamado en días sucesivos ni siquiera ha conseguido que descuelguen el teléfono, con lo que carece de toda información sobre la cita de su padre.

Interesados ante el Hospital de Jerez de la Frontera, recibimos informe indicando que se le ha facilitado cita con el Especialista en Traumatología para el día 12/12/2019, a las 12:50 h, habiéndoselo comunicado al paciente vía telefónica.

Puesto que el asunto planteado en la presente queja ha quedado solucionado, procedemos al cierre del expediente.